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电销人员最终会被机器人取代?

发布日期:2019-02-27 14:37:44 | 访问量:302次浏览 | 分类:电销机器人

  电销在销售中占据着很重要的地位,相信不少人都接到过销售电话,近年来出现了能够拨打电话,对客户进行筛选的电销机器人,那么电销人员最终会被机器人取代吗?今天请到了河南电话机器人招商的专业人员,来为大家解答。


电销机器人


  1、机器人能否替代电销员最重要的工作?如今的电销体系已经十分成熟,电销员在其中扮演的角色十分明确,所从事的工作也十分固定、简单且重复,电销员最重要的工作无外乎通过电话交流,达成与客户的合作,这对于机器人来说完全能够胜任,在深度学习、大数据、语音交互等技术的加持下,现有的机器人虽无法拥有人类情感,但从事这样的单一的工作(比如电话筛选)已不在话下。


  2、机器人能否比电销员工作的更好,现有的电销机器人可以做到24小时无休高效服务,这已经在效率上实现了对人工的碾压,而如果给机器人配上好听的声音,还能给客户带来比人工更好的体验,实现在服务质量上的超越。此外它不存在主观情绪波动,在抗压和积极性方面也比人类更强。


  3、能否带来成本上的优势,电销机器人学习能力水平比较一致,基本不存在由能力差距而导致的培训周期长、上岗慢问题,这就节省下大量的培训和上岗成本。其次,它本身的使用成本也比雇佣人力的成本低,且能在短期内实现价值回报,从两方面的成本来算,机器人都更能带来优势。


  4、综合三点来看,机器人的延续性能更强,在岗位的波动起伏和失误概率较低,管理成本、培训成本和使用成本都更加低廉。可以预料未来随着电销机器人的不断“进步“,人机交互成常态。同时简单工作上它虽然可以胜任,但对于需要多轮交互的复杂问题,仍然需要更具洞察能力的人类电销员进行辅助。


  电销人员最终会被机器人取代吗就为大家介绍到这里,从上述分析可以看出,“取代”之路还是比较漫长的,并且两者相互协作的话,反而会有更好的前景。

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